Kvalitet innebär att uppfylla eller helst överträffa kundernas krav, behov och förväntningar till lägsta möjliga kostnad. En produkts kvalitet brukar mätas genom att en produkt tillmäts egenskaper vilka är viktiga för kunden och vilka skall vara så bra som möjligt.

Inför starten av varje verksamhetsår försöker jag definiera ett tema som gör att vi kopplar ihop alla våra aktiviteter mot detta tema. En form av kraftsamling och samordning. För 2018 var det kvalitet som var temat och när jag nu sitter och skriver ihop texten till bokslutet så kan jag inte låta bli att se hur väl vi stärkte kvaliteten i hela bolaget.

Läs mer →

Vår bild av filosofierna är delvis varje filosofi för sig. Kundens väl, individens väl och företagets väl. Men också hur de hänger ihop. Genom att fokusera på mänsklig utveckling skapar vi motorn till arbetet att driva ut slöseriet och skapa processer alltid resulterar i världens bästa lastbilsmotorer. Motivet för att göra denna förändring är enkel. Det blir bäst så. Alla intressenter inräknade. SCANIAS PRODUKTIONSSYSTEM.

Det hela började med att jag lyssnade på podden Smarta samtal med industrinestorn Leif Östling som gav sin syn på samhällskontraktet, industrilogiken, ökade klyftor och om en kommande systemkollaps inte minst inom vården. Han brukar inte sällan skräda på orden, men nu var han i storform och det blev en rejäl känga åt politiken, finansmarknaden och den offentliga sektorns ineffektivitet.

Östling var VD på Scania mellan 1994 till 2012 och var ett av världens mest lönsamma företag med Scania-konceptet; tysk standardisering av moduler som är fasta men kombineras efter kundens unika behov enligt skandinavisk flexibilitet. Ett industrisystem som en legolåda där alla funktionerna eller modulerna av hytter, växellådor, motorer, chassin skräddarsys tillsammans med kunderna. Kunderna gillade legolådan och sättet att påverka och få en optimal lastbil utifrån plånbok och behov.  Det är inte konstigt att Scania alltid slog Volvo i lönsamhet. Ständiga förbättringar, samverkan med Toyotas filosofi kring lean och tydliga förhållningsregler som alla levde efter.

Östling var var också annorlunda än de flesta andra industriledare. En norrlänning, med södersnack, pondus och tunga akademiska meriter med en dubbelexamen som  civilingenjör och civilekonom plus hedersdoktor på CV:et. Dessutom medlem som ung i SSU. 2017 var han ordförande i Svenskt Näringsliv och fick gå efter kritikerstormen med citatet ”Vad fan får jag för pengarna”. Den rollen var han inte skräddarsydd för. Någon direkt politisk taktiker har han aldrig varit. Men frågan utan svordom är rätt att  ställa.

Läs mer →

Varje organisation har sin egen kultur att bära. Den är resultatet av människor, handlingar, värderingar, innovationer, uppdrag, händelser och har liksom smugit sig på i slow motion som ingen märker. Oftast säger man att det gäller att lyssna till väggarna för att förstå vad som går att förändra och vad som inte alls fungerar. Då är det kultur man pratar om. En kultur som verkligen äter upp en fluffig strategi till frukost om den inte filtreras i lagren och förstås med kulturella glasögon.

Att dechiffrera kulturlager och hjälpa bolag att förstå sin kultur är sannolikt framtidens konsultboom. Jag brukar alltid spetsa öronen när jag läser om någon som förstår sin kultur och använder denna som ett verktyg för att utveckla företaget. Ett sådant bolag är It-företaget Netlight som gläntar på dörren till framtidens organisation som jag ser det.

Läs mer →

Oftast kretsar nästan allt i ett företag kring ledarskap och styrning, trots att det är på fältet alla slag står och det är där medarbetarskapet prövas för att vinna både krig och uppnå bolagets målsättningar. Då gäller det att alla vet vad som gäller och förstår hur mycket var och ens insatser betyder för helheten. Det är lärande från båda hållen.

Ett företags består av olika resurser och tillgångar som pengar, kunder, fastigheter, inventarier och olika system. Men den viktigaste tillgången är utan tvekan medarbetaren.

I vårt bolag är alltså medarbetaren den viktigaste tillgången. För oss är det därför viktigt med allas lika värde, att vi prioriterar jämställdhet och respekterar varandra för dem vi är. Vi har nolltolerans mot rasism, kränkningar, mobbing och sexuella trakasserier. Detta är en gräns som ingen ska passera.

Läs mer →

Wien är en fantastisk stad med sin storslagna arkitektur och paradgator som får en att hissna. Att springa i denna fantastiska kulturella smältdegel är förtrollande och sträckan blir gärna längre eftersom stadsrummet drar mig längre och längre in i sin svunna storhetstid. När man kommer ur garnet så fortsätter floden Donau att fängsla. Det finns mycket att tänka på i filosofernas och musikernas stad. Här finns spektakulära universitet, internationella huvudkontor, ett butiksmyller utan slut, kulturella institutioner, museum, slott, parker och inte minst cyklar och såklart Mozart. Väldigt många trampar runt på cykel som man kan hämta här och lämna där.

Läs mer →

An abstract digital interface showing the concept of blockchain technology with binary hash data inside each block. The background contains schematics resembling a flowchart.

Alla pratar just nu om blockchain men det är få som riktigt förstår vad det är. Word Economic Forum hävdar att cirka tio procent av världens samlade BNP är registrerade i en blockkedja om sju år. Är detta verkligen möjligt och vad är egentligen en blockkedja och hur kan den fungera?

En blockkedja förutsätter att det sker någon form av transaktion eller förändring mellan individer eller datorer i ett nätverk. Någon vill köpa något, byta något, hyra något, skänka något, betala något, rösta på något, bevaka något och så vidare.

En blockkedja är ytterst en enorm databas där stora mängder information kan lagras. Men en blockkedja skiljer sig åt från mer traditionella databaser genom att den är helt decentraliserad. Databasen lagras alltså inte på en och samma dator (eller ett ställe), utan existerar parallellt på ett nätverk av datorer. Det innebär att det inte finns en central databas som någon kan förstöra. Inget bolag styr. Tekniken skapades så sent som 2008 av personen eller gruppen som är känd som Satoshi Nakamoto och som också ligger bakom den så kallade kryptovalutan bitcoin.

Blockkedjor beskrivs oftast som kalkylblad (exempelvis Excel), men som har kopierats till tusentals eller miljontals datorer samtidigt. Detta kalkylblad uppdateras regelbundet utifrån de förändringar som görs på varje enskild dator. Varje transaktion eller förändring, sparas i form av ett ”block” som läggs till på kedjan efter att alla andra delar av nätverket har verifierat förändringen.

Förändringarna registreras permanent och i kronologisk ordning, vilket gör att alla användare har insyn och fri tillgång till databasens fulla historik. Detta omöjliggör att förändringar raderas och gör det svårare att förfalska transaktioner. Idag används blockkedjor framför allt inom olika former av kryptovalutor som bitcoin. En digital valuta som klarat av att stå emot jordens alla hackare i tio års tid.

Läs mer →

En gris är ärlig och tolerant och blir ofta en god vän, men de kan ibland älska det goda livet lite väl mycket. De är generösa, men kräver ofta lika mycket tillbaka och blir besvikna när omvärlden inte uppfyller dess krav. Konstnärliga och lekfulla yrken passar grisen.

2018 håller på att fullbordas och ett nytt 2019 står för dörren. Det är svårt att definiera 2018 på något sätt. För mig är det ett år då jag lagt grunden och infrastrukturen till det som komma skall. Alltså inget skördeår utan ett grundläggningsår. Därav är året lite av avvaktan och neutralt innan man ser skörden och resultatet.

På minuskontot finns en outhärdlig knäskada i ett terränglopp som prövat mig i månader på olika sätt. Att inte kunna gå ordentligt eller springa är inget som passar mig. Nu kan jag åtminstone springa cirka fem kilometer från att ha sprunget 10-15 kilometer varannan dag och bara det är befriande och lycka. Det blev heller ingen bok publicerad i år eller singelhcp i golf. På pluskontot finns en härlig VD-utbildning, bostad i Stockholm och återknutit banden med gamla vänner och tagit fram en intressant plan – GUBS för 2019.

Det är också skönt att lägga ett helt arbetsår bakom sig. Att man har klarat sig och sina åtaganden är verkligen värt att fira. I år blir det sista året med namngivna raketer på pinnar. Alla borde skriva ner sin årscykel och reflektera över vad som hänt och känna stolthet över sitt livsverk som alla människor bygger på. Gott slut !

Läs mer →

Vi anser att bredband är lika viktigt som ett kylskåp eller en spis och bör därför ingå i våra lägenheters standardutrustning. Detta är också ett viktigt steg i arbetet med att på längre sikt utveckla hyresrätten mot det smarta hemmet.

I år skriver vi historia när vi inför internet som standardutrustning i alla våra bostäder. Det är en julklapp till våra hyresgäster som vi kämpat för i två år och som vi till sist landat tack vare ett fantastiskt samarbete med Jönköpings Energi. Även WiFi i alla våra stadsdelar står på tur nästa år. Vi har just nu ett pilottest på Råslätt som är mycket uppskattat.

Syftet är att utveckla hyresrätten till det smarta hemmet, se till att alla våra hyresgäster inkluderas i digitaliseringen och att vi utvecklar Mina Sidor och appen Yourblock för kommunikation och dialog. Kan vi även spara tid och minska administrationen så är det som lök på laxen. Idag delar alla bovärdar ut hyresavierna i brevlådan en gång i månaden och vi delar även ut hyresgästinformation och sätter upp trapphusmeddelanden etc. Här kan vi förbättra arbetsmiljön och istället använda digitala tjänster och lägga tiden på service.

Läs mer →

En levande vision är ett av de kraftfullaste verktygen som finns när det gäller att utveckla och förnya en bransch. En vision handlar om framtiden och något som ger mening om uppdraget. Den beskriver alltså något eftersträvansvärt - som känns härligt och väldigt spännande att vara en del av.

Jag har äntligen hittat ett bra upplägg och flyt i bokskrivandet som passar mig. Numera bygger jag upp en stomme och så fyller jag på med ett till två kapitel per dag. Inte mer. Tar tid att reflektera innan jag går lös på tangenterna. Det blir inga långrandiga texter utan essensen och kärnan i ledarskapet efter att allt oväsentligt skalats bort. Det blir sammantaget 52 kapitel som motsvarar verktygen i verktygslådan.  Därefter olika råd på hur man använder och kombinerar dessa och får människor att samarbeta mot gemensamma mål från små startup till stora koncerner. Det påminner om ett företagsår eller årshjul. Ett tema per vecka och målgången är i början av våren 2019.

Idag är det paus från skrivandet och istället blir det en blogg efter en skön långpromenad där jag gått och grunnat på arbetsgivarorganisationens Sobonas nya vision. Detta i samband med att vi håller på att fastställa en strategisk plan i styrelsen för de kommande fem åren. Vi har över 1100 medlemmar med 100 000 anställda och ska bli den bästa arbetsgivaren någonsin.

De flesta bolag har en nerskriven vision, nästan pliktskyldigt, men som egentligen saknar betydelse i vardagen. Dessa ledare har inte själva förstått eller känt vad en vision kan åstadkomma.

Att jobba med starka visioner är underbart. När jag och Samuel startade vårt egna företag för 27 år sedan var vi de nya generationens konsulter med visionen – alternativet till godtycke. Dessa ord gav oss kraft att kämpa nätter igenom och kraft att utveckla nya metoder och idéer för våra uppdragsgivare. Något senare, tror det var 1997, formulerade vi en ny vision ”Framtiden tillhör våra uppdragsgivare” som gav mening, lust och fångade allt vi stod för. Något som faktiskt förflyttade berg och gav oss lärdomar för livet. Det har runnit mycket vatten under broarna sedan vi gick vidare men denna pionjärtid sållade agnarna från vetet. Vad upplevde det som funkade från skolböckerna och såg med egna ögon vad som föll som ett korthus i mötet med verkligheten. Ett universitet på universitetet sa vi om detta.

Läs mer →

På Vätterhem är vi trippelcertifierade med ISO 9001, ISO 14001 och OHSAS 18001. Vi är nästan ensamma om detta i hela bostadsbranschen. Många har börjat men har inte orkat eller inte haft förmågan att gå i mål med detta.

En världsomspännande undersökning som Gallup gjorde 2011 – 2012 med 230 000 arbetstagare i över 140 länder visar att bara 13 procent är engagerade i sitt arbete. 63 procent uppgav att de är oengagerade. Resten, alltså 24 procent, sa sig vara direkt negativ till sina jobb. Nästan nio av tio arbetstagare är alltså omotiverade och presterar inte i närheten av sin kapacitet på jobbet. Det tål att tänkas på.

Hos oss på Vätterhem ligger engagemangsindexet på 84 procent och det totala indexet för medarbetarnöjdheten har passerat 80 procent. När man väger ihop allt, är 86 procent nöjda med sin arbetsplats. I Sverige ligger snittet på låga 57 procent. Det är en gammal sanning att det man mäter blir gjort och påverkar beteendet. Vi har mejslat fram sex stycken mål  kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet, energianvändning, nyproduktion, produktutveckling och ekonomisk styrka som vi mäter varje år med externa aktörer och officiell statistik som verifieras innan vi publicerar detta.

Genom att peka ut målen så riktas uppmärksamheten till dessa områden. Ett företag befinner sig i ett virrvarr av brus, dialoger, påverkan, intressenter, händelser och aktiviteter. Ledarskap handlar om att prioritera och påvisa vad som är viktigast, näst viktigast osv. På detta sätt synliggörs en beslutshierarki som hjälper organisation att fördela resurser, tid och sin uppmärksamhet.

Läs mer →