Bostadsbranschen har länge gått under radarn när det gäller en av de viktigaste frågorna för både ekonomi och kvalitet: Produktivitet. Under de senaste två decennierna har branschen förlitat sig på prisökningar snarare än på effektiva arbetssätt. Resultatet? En sektor där många fortfarande förväxlar aktivitet med resultat – och där produktivitet nästan blivit ett fult ord.

Men vad menar vi egentligen med produktivitet? Kort sagt handlar det om att få ut mer värde per insatt resurs – att göra mer med samma, eller samma med mindre. Det börjar med att förstå kundens behov och att skapa leveranspaket som både ger marginaler och stärker affären.

För mycket snack – för lite verkstad

När chefer tar tag i effektivisering landar det ofta i fluffiga visionsdokument, nya organisationsscheman eller personalneddragningar. Det är sällan effektivt, ofta demoraliserande och bygger sällan ett bättre bolag.

Då kan man sätta nivån för vad som är god kvalitet – inte genom övervakning eller kontroll, utan genom samarbete och transparens

Mitt recept är enklare: Börja i det befintliga arbetssättet. Lista arbetsmomenten. Titta på kvaliteten i varje steg. Jämför dem som levererar bäst resultat med dem som har svagast – och lär av varandra. Gör det öppet, involverande och strukturerat. Först då skapar man verklig förbättring.

Vetenskaplig ledning – men med hjärta

Jag förespråkar inte ett återfall i 1900-talets Taylorism med tidtagarur och löpande band. Men jag tror på tydlighet. På att definiera arbetsmoment per roll, diskutera dessa med fack och medarbetare, och komma fram till rimliga, mätbara standarder. Då kan man sätta nivån för vad som är god kvalitet – inte genom övervakning eller kontroll, utan genom samarbete och transparens.

Få men viktiga nyckeltal är avgörande. Sex till åtta väl valda indikatorer som speglar kvalitet, leveransförmåga och effektivitet kan räcka långt. Det handlar inte om att skapa ett kontrollsystem – utan om att göra jobbet enklare, smartare och roligare.

Digitalisering – möjliggörare eller övervakare?

Med teknikens framfart finns risken att digitalisering främst används för övervakning: GPS:er, taggar, kameror. Det leder sällan till bättre arbetsmiljö eller högre produktivitet. Istället borde vi använda tekniken för att minska friktion, förbättra flöden och frigöra tid för värdeskapande arbete.

Du kommer upptäcka att mycket av det du gör är onödigt komplext eller helt enkelt bisarrt

Bostadsbolag måste röra sig från otydlig flexibilitet till tydligare standarder. Det gäller allt från felanmälningar och besiktningar till lokalvård, uthyrning, underhåll och administration. Många bolag har successivt byggt på med nya tjänster utan att ta bort gamla. Resultatet blir otydliga roller, breda ansvar och svagt strukturkapital.

Inspireras av industrin

Titta på Scania under Leif Östlings ledning. Genom 60 moduler skapade man skräddarsydda lastbilar – med standardiserade byggstenar. Eller Volvo i Torslanda: En bil som på 90-talet tog fem veckor att producera tillverkas idag på 18 timmar. Det är produktivitet. Frågan är: Hur lång tid tog det att åtgärda en felanmälan i ett bostadsbolag 1995 – och hur lång tid tar det idag? Svaret: Ungefär lika lång tid. Det är oroväckande.

Från mötessjuka till flödeseffektivitet

En stor bromskloss är vår möteskultur. Få arbetsuppgifter är så ineffektiva som våra möten. 30–45 minuter, tydlig agenda, rätt personer i rummet och protokoll med beslutspunkter – där finns stora vinster att hämta.

Börja med dig själv. Lista dina arbetsmoment. Hur mycket tid lägger du på varje? Du kommer upptäcka att mycket av det du gör är onödigt komplext eller helt enkelt bisarrt. Det är inte farligt – det är första steget mot förbättring.

En ny väg framåt

Om bostadsbranschen tar produktivitetsfrågan på allvar finns mycket att vinna. Ett effektivt bolag kan använda resurserna bättre – vilket i sin tur kan leda till lägre hyreshöjningar. En årlig höjning på tre procent kanske bara behöver bli 1,5 – resten tas igen genom bättre arbetssätt. Kanske inte idag men imorgon.

Produktivitet är inte rovdrift

Det ger nöjdare kunder, nöjdare medarbetare och mer tid för innovation. Det ger också bättre förutsättningar för att använda AI och digitala verktyg på riktigt – inte som övervakning, utan som stöd.

Det är dags att bostadsbranschen kliver ur skuggan, vågar mäta, standardisera och strukturera – inte för att kontrollera, utan för att lyfta hela organisationen. Produktivitet är inte rovdrift. Det är respekt för både tid, människor och resurser.

Thorbjörn Hammerth
Vd, Familjebostäder i Göteborg
Tf vd, Bostadsbolaget, Göteborg