Medarbetarundersökningar skapar innovation och kvalitet

Sedan fem år tillbaka undersöker vi vad våra chefer och medarbetare anser om vår arbetsplats, ledarskap, jobbet och kollegor. Vi har valt företaget Great Place To Work som är värdens största arbetsplatsundersökningsbolag. https://www.greatplacetowork.se/

Det är en tuff modell som skiljer agnarna från vetet. Jag har svårt att förstå de som ifrågasätter medarbetarundersökningar. Att stå där och redovisa vår dåliga sidor, botten tio och andra saker som inte är bra är en sak. Att ta itu med dessa är en annan sak och att få genomslag i förändrat beteende är en tredje faktor. Allt detta skärper våra sinnen och koncentration på att vara konsekventa och utöva ett kommunikativt ledarskap. Detta ska alltså göras ovanpå allt annat som trycker på. På sikt spar vi tid på att förebygga och får mer gjort när helheten är större än summan av delarna.

Skälet till att vi mäter är också att förstå och identifiera förbättringsområden som höjer vår kvalitet. Eftersom människor är bolagets viktigaste tillgångar är det avgörande att alla går in i matchen med rätt attityd och spelglädje. Då händer det som alla önskar sig. Det är nästan så att vår marknadsföring sker internt och att vi ser medarbetarna som viktiga kunder med oförlösta idéer som måste tillvaratas. Vägen dit går genom att bli bättre på inkludering, dialog, tydlighet med förväntningar, krav och främja en rättvis hantering av saker och ting. Plus att leva som man lär, inte favoriserar och att ge möjligheter till de som förtjänar detta mest. Hur svårt som helst men icke omöjligt.

(mer …)

Sveriges nöjdaste hyresgäster?

Det går nog inte att beskriva det bättre än en comeback med stora bokstäver. Därav rubriken med frågetecknet.

Det fantastiska är att vi blivit nominerade som Sveriges bästa hyresvärd i alla klasser som är service, profil och produkt. Vilken början på året och vilken total överraskning. Det kunde jag aldrig drömma om kunde hända. https://aktivbo.se/event/

Vi har även ökat svarsfrekvens med drygt fyra procent och numera svarar två av tre på enkäten som går ut till hälften av alla våra hyresgäster. Svarsfrekvensen ligger på samma nivå som vi hade 2010 som då var rekord.

Det är alltså våra hyresgäster som bedömer våra prestationer och sedan jämförs vårt resultat med 350 andra privata och kommunala bostadsbolag som förvaltar över 1,5 miljoner bostäder i hela landet. Konkurrensen är med andra ord knivskarp och lite till. Alla mäter med samma enkät, så det är alltså respektive bolags hyresgäster som är enväldig jury och bestämmer.

(mer …)

Stadsbyggnadspris, nomineringar och hur bygga i sämre tider

Det är en ytterst mild vinter och idag lördag den 18 januari så skiner solen in och tänder upp alla hörn och vrår som behövs städas ur. 2020 har börjat bra. En bra ton som brukar sätta agendan för resten av året. Vi har vunnit Stadsbyggnadspris för God Byggnadsvård vilket är helt unikt. https://www.vatterhem.se/aktuellt/grattis-raslatt-studenthuset-vinnare-av-stadsbyggnadspriset/

Vi är nominerade som Sveriges bästa hyresvärd i alla tre kategorier, service, produkt och profil. Detta innebär att vi är på pallen och det är en oerhört stor seger för oss. Det är en comeback och det hela liknar fotbollen i Allsvenskan. Det var ett tag sedan vi vann Kundkristallerna. Närmare bestämt 2013. Alltså sju år sedan vann vi pokalen skulle man kunna säga. Tidigare så hade Vätterhem totalt dominerat och vunnit tabellen i princip hela 00-talet. Det finns en grundmurad kultur i företaget att det är hyresgästerna som kommer först. Punkt slut. https://aktivbo.se/event/

På måndag den 20 januari har vi Jönköpingsdagen där jag medverkar i en panel kring hur vi ska upprätthålla ett högt bostadsbyggande även i sämre konjunkturer. https://jonkopingsdagen.se/

(mer …)

2020-talets utmaning: Från ego till eko och att bli klimatpositiv

Nu är det inte långt kvar förrän vi stiger in i ett nytt decennium, ett decennium som kommer att präglas av klimatfrågorna och klimatförändringar. Det kommer inte att handla om små justeringar utan om genomgripande beteendeförändringar och livsstilsval. Att ta sig ur sin snäva bubbla och narcissism och bidra till en helhet som gagnar alla. Man kan inte leda en orkester utan noter. Det nya partituret är att vi behöver anpassa oss till omvärlden och ekologin. Det behövs ett uppvaknande om man ska kunna tillvarata de nya affärsmodellerna som kommer att kreeras inom detta fält. De bolag som inte förstår eller sätter hållbarhet i första rummet kommer att pressas hårt och få se sina tillgångar krympas eller raderas. Att anrika Time Magazine utsåg Greta Thunberg till ”Årets person 2019” inger hopp och glädje.

(mer …)

Seriös galenskap inom accepterade ramar är en bra managementmodell

Det slår mig när vi är i P4 Jönköping studion och sjunger ”Hej, tomtegubbar, slå i glasen och låt oss lustiga vara!” och överlämnar vårt bidrag till Musikhjälpen på 20 000 kronor att detta är lite udda. Det var faktiskt ganska skojigt att de släppte in 40 tomtar i studion helt oplanerat. Eller när vi springer omkring på stan som jultomtar och önskar alla vi ser en riktigt god jul. Det är oväntat och kräver visst mod när vi blir igenkända. https://www.jnytt.se/article/har-springer-tomtarna-genom-city/

Alla människor vi möter tänds emellertid upp, vaknar till liv och det blir mycket skratt när vi ger kramar och delar ut frukt. Tomteloppet blir en snackis och är kulmen på en insamling som pågår under en vecka med roliga utmaningar för många medarbetare. Stollerier som ger energi och skapar ett större VI. Vi skojar och skrattar tillsammans och detta sänker trösklar. Ibland handlar det mer om hur vi säger något än vad vi säger. Oftast är de flesta organisationer så otroligt korrekta och ultraseriösa att inget kan växa i denna miljö. Lite galenskap och att verkligen bjuda på sig själv gör att de flesta medarbetare förstår sig på ledarna. Trösklarna sänks, vi är platta på riktigt och alla är med.

(mer …)

Hållbart boende och byggande

Nu äntligen händer något och då går det väldigt fort. I ungefär cirka 20-25 år har alla pratat om omställningen, att utveckla bränsleceller, elbilar, ellagring och hur man ska undvika slöseriet med våra resurser såsom el, vatten, värme och råvaror. Olika försök och initiativ har skett men mer som entusiastiska separata experiment. Kanske för att visa att man är med i matchen men utan genuin övertygelse och förmåga att integrera detta i den dagliga förvaltningen. Ingen har hittills ställt om hela bostadsbolag eller ändrat verksamhetens grundvalar. Tack och lov för generationsskiften och yngre personer.

Så ett tu tre så händer allt. Ungefär som när man lägger på ved på en glöd och det mesta ryker innan det där woff-ljudet och lågorna släpps lösa. Plötsligt så finns teknik, värderingsdriva människor, pengar och material för att göra allt det nya. Det som förr var tjurigt, jättedyrt och komplicerat är numera självklarheter. Det ända området som behöver byta om, komma ur grottan är lagstiftningen och juridiken och ”snabbt” ändra föreskrifter, gamla avtal och förordningar. Hinder som sällan stödjer en omställning utan mer fungerar som en bromskloss. Att få möjligheten att bygga ihop detta nya, från det stora globala ”varuhuset” är en stor förmån.

(mer …)

Boendets graal – trygga, hållbara och välskötta stadsdelar och hus

Det finns många olika forskare som forskat i våra förhållningssätt till våra bostäder och bostadens betydelse. Sammantaget påverkar boendet oss väldigt mycket oavsett om vi gör det till ett livsprojekt eller mer ser det som ett hotell. De sista tjugo åren har boendet gått från en mer eller mindre rättighet till ett investeringsobjekt och absurda prisstegringar som utestänger de flest. Idag finns ingen heltäckande bostadspolitik. Det är istället marknaden som styr och ställer med ett mycket klent utfall och resultat. Vi har en storslagen bostadskris och det som byggs är smått, lådformat och med ytterst små ambitioner kring allmänna ytor och långsiktigt estetiska värden. Det är mer industrikartonger som trycks upp istället för konstverk och mänskliga artefakter.

De bolag som kan bryta denna tendens är Sveriges allmännytta som kan tänka långsiktigt, tänka lokalt för sina invånare och förstå behovet av blandstad och att utjämna livsvillkor. Att bygga det där extra som främjar ungdomsverksamhet, handel, lekplatser, miljörum, mötesplatser, kulturinstallationer, kommunikationer, laddstationer och så vidare. Som kan ta investeringar över tid och se en nödvändig helhetsbild av samhällsutvecklingen.

(mer …)

Sista perioden – tid, facit och råd

I Ishockey finns det som bekant tre perioder. En genomsnittlig man lever 81 år och en kvinna lever lite längre och blir 84 år. Det innebär att vi går in i tredje och sista perioden någonstans från 55 till 60 år. Vid just 55 år kan vi börja knapra på privata tjänstepensioner och de flesta börjar gå ner för landning.

På många sätt är det en intressant tid och frihet. När allt är klart. Skolorna är avslutade, barnen är utflugna och vuxna, karriären i yrket och boendet är genomförd liksom resor, böcker, konst, projekt har realiserats. De stora tagen är tagna och man har perspektiv på många saker och kan känna, förstå och se både början och slutet.

(mer …)

Hållbar tillväxt som övergripande strategi

I 156 länder samlades människor på totalt 5 000 platser för att demonstrera för klimatet.

I Stockholm skanderade tusentals ramsor och höjde sina plakat – och jublet steg när 16-åringen som startade allt, Greta Thunberg, talade på videolänk från New York. ”Det här är bara början. Förändring kommer ske – tro det eller ej”, skriver hon på Instagram.

Det började med en ensam 15-åring med ett plakat utanför riksdagen. Ett år senare samlades människor på tusentals platser runtom i världen för att stödja henne. På fredagen (20 september) spreds bilder från världens alla håll från protesterna – och i New York, där en miljon skolelever hade fått ledigt från skolan för att kunna delta – stod Greta. FNs skyskrapa lyste upp hela sin gavel med hennes tal. Tala om mäktigt. Vilken dag. Även seglingen över Atlanten är något som ingen annan gjort tidigare.

Det hela är enormt fascinerande hur en ända person kan få ett sådant enormt genomslag på ett år. Det är ett uppvaknande för oss alla, hur snabbt det går och vilken kraft det finns i opinionen när man slår an ett underliggande behov. Klimatkrisen är ett faktum som backas upp av nästan all vetenskap. Vi som har möjligheter att påverka behöver växla upp och kompromisslöst, sätta hållbarhetsfrågorna som övergripande strategi för all verksamhet och framtida generationer. Det är inget som sker i marginalen utan i företagets centrum och inbegriper alla avdelningar. Det känns som om Greta drog ut proppen och nu kliver alla fram från företaget Amazon, till Merkel, FN och även Sverige laddar.

(mer …)

Bakom en människa – en ledarskapsfråga

Det var någon författare som sa att människan består av en offentlig del, en privat del och en hemlig del. Oftast ser vi bara en lite del av denna helhet trots att vi är väldigt bra på att analysera andra och kassa på att lära känna och förstå oss själva. Många människor är också noga med sin integritet och vill ha en rågång mellan de olika rummen.

(mer …)

Framtidens arbetsmarknad – en gig-ekonomi

Smaka på dessa härliga och intressanta ord, ett i taget;

Robotpersonlighetsdesigner
Etikutvecklare
Molnvakt
Gig-manager
Distansare
Kulturflätare
DNA-coach
Vertikalodlare
Oldfluencer
Klimatrevisor

Ord som kan vara nya jobb eller uppdrag inom en tioårsperiod. Kanske behövs en rejäl lågkonjunktur innan de föds fram eller så smyger de bara fram ur kulisserna och är ett fullständigt faktum innan någon vet ordet av. Härliga begrepp som säger en del åt vilket håll vi är på väg.

En annan tydlig tendens som jag ser är att 9-17 jobben kommer påverkas av AI, bred digitalisering och mer nätverksliknande organisationer. Behovet av fast anställd personal kommer minska när företagen blir mer agila i en globaliserad konkurrensekonomi. Många tjänster försvinner när robotar och programvaror tar över. Jag tror faktiskt det är långt fler yrkesgrupper som riskerar att påverkas på en tioårsperiod än vad många vågar tala om.

Det är just i ljuset av detta som begreppet Gig-ekonomi har fått sin utbredning. Ett gig, ett slags uppdrag, som bandet får för att köra sina låtar. Sedan drar bandet vidare till nästa spelning. Ungefär som nomader som kan något och där det finns någon som efterfrågan denna kompetens eller underhållning. Gig-ekonomin är ytterst påtaglig inom kultursektorn där de flesta har F-skattsedel. Frilans är i princip samma begrepp som tar och gör uppdrag utan fast anställning. Så företeelsen med gig-ekonomin är föga ny men förändringarna inom den digitala tekniken gör att arbetsmarknaden sannolikt kommer förändras på djupet.

(mer …)

Organisationsdoktorn på nätet

Det slog mig idag när jag gick och funderade på en del råd som Ulf af Trolle lanserade under 1980- och 1990-talet – hur ytlig kunskapen tenderar att bli inom företagsledning. Trolle var en stor tänkare och verklig företagsdoktor i ordets rätta bemärkelse. Det är över tjugo år sedan han gick bort och boken ”Ett andfått liv” utkom som visar konkreta fall, med både djup och bredd som jag själv har lärt mig mycket av. Att skala bort och prioritera. Hans angreppssätt var att identifiera en livskraftig kärna i företaget och att lägga ned eller sälja delar som var förlustaffärer och att rädda företaget vilket han oftast gjorde.

Jag ska under fler blogginlägg försöka bena ut grundlägga organisationskunskaper som kan frigör kreativitet, bidra till mer skapande och stärkt engagemang. En av ledarskapets uppgifter är just att få resurserna att växa och samverka effektivt, så att processen input och output är optimal ur mänsklig, ekonomisk och miljömässigt perspektiv.

Som jag ser det så har många företagsledningsuppgifter fallit bort som är ytterst väsentliga för verksamheten och istället har det tillkommit saker som är helt obetydliga. Allt kring scenarioplanering, omvärldsbevakning, strategiutveckling, stärkt kundkunskap och mycket annat har försvunnit från radarn, något som jag vill råda bot på. De kommande bloggarna kommer därför handla om hur man utvecklar sin ledningsgrupp, stärker kommunikationen, utför en riktig omvärldsanalys med scenarioplanering, medarbetarskapet, ledarskapet, styrelsearbetet, styrning och strategi, kulturfrågor och kundfrågor.

Denna blogg handlar om valen när man utformar sin organisationsmodell som behöver en översyn då och då. De flesta missar att detta är ett styrinstrument och en viktig del i bolagets kommunikation. Det kanske är dags att utveckla en organisationsdoktor på samma sätt som vården nu tar klivet ut på nätet.

(mer …)

Arkitektur – långsiktighet blir billigt över tid

Att rita och konstruera vackra byggnader som inte medför alltför höga hyror. Är det möjligt eller är det helt utsiktslöst? Tumregeln säger att när det blir billigt så blir det i regel fult och när det blir dyrt så blir det snyggt.

Det är ingen lätt fråga att ta itu med. Mycket runtom påverkar. Långdragna detaljplaneprocesser som binder kapital, lokala opinioner med överklaganden och en byggbransch som bara ökar sina kostnader. Byggbranschen är ett fullödigt mysterium – det finns ingen annan bransch i världen med en så svag kostnadskontroll som denna. Ingen går i bräschen för att stärka produktiviteten, bygga i fabrik eller ta egna risker. Allt kantras över till slutkunden och döljs bakom låga räntor och kortsiktig yta. Så ser verkligheten ut. Till och med de så ifrågasatta miljonprogrammet från 1960-talet har bättre kvaliteter än det som byggs i storstäderna idag. Husfasader från 2010 har redan börjat flaga i Hammarby Sjöstad, vilket är makalöst dåligt.

(mer …)

Hemma på Öckerö – ett sommarkort

Det är kanske inte så konstigt att man hör härliga Cornelis Vreeswijktoner från Källö-Knipplas hamn, när vi står på Hälsö denna sköna lördagskväll och hör hur alla sjunger med över vattnet. Det är sommar i Bohuslän. Balladen om Fredrik Åkare börjar ju precis här, på Öckerö loge och det är en synnerligen väl vald plats. Även Cecilia Lind är med.

(mer …)