Kvalitetsåret 2018

När man jobbar med en hög grad av kvalitet i olika arbetsuppgifter så är det som om tiden bara försvinner. Det är en skön känsla att både lära sig nytt och absorberas av det man håller på med. Denna känsla är lika för alla som går in hårt för att lära sig mer av något. Är man bered att göra detta jobb så kommer kvaliteten på posten som man sa förr. Nuförtiden med Postnord är påståendet inte lika säkert.

Det är märkligt med olika företag. Många, över en majoritet står stilla och ägnar sig åt interna stridigheter, osammanhängande organisationsfrågor, tar in konsulter som aldrig levererat och gräver ner sig i byråkratiska detaljer utan mening. Dessa företag rör sig inte framåt utan backar sakta bakåt. Skälet är att man saknar kunskap och strategisk förmåga. Detaljer och flugor styr vad som är viktigt för stunden och ingen ser skogen för alla träd. I detta läge är det bara att rensa men oftast saknas även denna förmåga tyvärr. En grov vattendelare är bolag som jobbar långsiktigt eller kortsiktigt. De senare åker runt som en lekboll i omständigheternas hand.

Knappt hälften av företagen rör sig framåt, fast i olika hastigheter. Med tanke på alla myndighetskrav, lagkrav, ägarstyrning, certifieringar, verksamhetssystem, nya IT-lösningar, mötesstruktur så är det inte konstigt att många bolag tappar fart eller tappar det där rätta kundfokuset. Förr på 1980- och 1990-talet gällde att sätta kunden i centrum. Punkt slut. Men detta håller på att förloras på grund av all digitalisering, IT-system, appar, uppdateringar osv som helt fokuserar på tekniken istället för användarvänligheten.

Det är så man förlorar ändamålet med verksamheten eller själva grunduppdraget. Visst är det viktig att följa alla krav från diverse myndigheter men det är lika viktigt att ifrågasätta nyttan och vad som skapar värde. En ledare som inte styrs av integritet, övertygelse eller kundfrågor är illa ute.

Hos oss är det fortsatt hyresgästerna i första rummet. Allt annat är underordnat detta och kommer som steg efter detta. Vi kör ungefär på treans/fyrans växel och kommer hela tiden framåt. Vi står aldrig still utan har jämnt bra tempo men går inte heller upp och maxar eftersom alla ska med och att vi också har mycket lagkrav kring vår verksamhet som ska integreras. Varje människa har storheter, specifika egenskap som det gäller att tillvarata för att kunna bygga rätt team och rätt arbetsmiljö. Men det tar tid att skapa förståelse och förankra saker och ting. De finns bolag som kör på sexans växel men dessa är oftast startup eller där alla är delägare eller så har de en mycket konkret och renodlad produkt.

Läs mer

God nytt år och gott slut på 2017

I och med att vi går in i hundens år 2018 som betonar balans, lojalitet och relationer ska jag försöka följa dessa riktlinjer och principer.

Det är dags att runda av Tuppens år och ta klivet in i Hundens år 2018. Det ska bli spännande och skönt. Vi får också se hur fyrverkerierna går och om det går att se något denna nyårsafton tillsammans med de sällsamt roliga kinesiska horoskopet som bygger på en människo- och samhällssyn från 1 500 f.Kr. Hundens år, det elfte året i den kinesiska kalendern är lojalitetens, trofasthetens och rättvisans år. Det är ett år då det är gynnsamt att skriva på viktiga kontrakt eller ingå partnerskap med någon. Hundens år är också traditionens år. Använd det till att reflektera över fina traditioner du delar tillsammans med din familj och dina vänner.

Detta blir således den sista 44:e bloggen för i år och handlar bara om mig själv. Ett så kallat egoföredrag. Ja så heter det faktiskt när man berättar om sig själv och sitt liv för att bli invald i Rotary. Vem är jag och vad står jag för.  I och med att jag alltid skriver om jobbet, ledarskap, samhälle, verksamheter, organisation, familjen, fastigheter och så vidare så är fokus på mig och inte de roller som man har i olika sammanhang.

2017 har som helhet varit VG. Det har i stort sett varit ett bra år som rullat på. I sann kinesisk anda så delar jag upp det i Yin och Yang, både det som är positivt och det som är negativt och avslutar med personliga mål för nästa år.

Läs mer

Kapital och casino som växer

Min slutsats är alltså att alla kan lära sig att tjäna mer på börsen, pensionsmarknaden och online än vad du tjänar på ditt lönearbete. Det är dumt att inte göra något åt saken. Det som krävs är att sätta av en kvart per dag och leta sig fram till bra källor och förstå vem man ska lyssna på innan man fattar egna beslut.

De flesta av oss tittar på när det görs strategiska företagsaffärer, när någon korrespondent berättar om återhämtningen i Argentina, när intelligent teknik, AI införs på bred front eller när politikerna berättar om att vi ska jobba till 67 år. Alla ser vi detta på nyheterna men detta är inte kopplat till oss själva eller hur? Men vad innebär detta och hur kan du tillvarata dessa nyheter? Att lägga ner en kvart om dagen på att förstå börsen, finansiella marknader, pensionsvillkoren och on-line spelen gör att du kan tjäna mer på detta än ditt vanliga lönearbetet (ni som är lite äldre känner till Arne Tammer med sina träningsprogram ”Ge mig en kvart om dagen och jag ska ge dig en ny kropp”). Istället för kropp skulle jag säga en ny ekonomi. Tricket är att vi MÅSTE börja och inte känna oss bortkomna eller resa en massa hinder. Tänk på att det är ditt liv det gäller och att det är du som har ansvar att kunna påverka detta och att det faktiskt inte är svårt. Så fort saker handlar om finanser så blir vi osäkra och tysta, medans när det handlar om bilen, datorn, resorna, bostaden eller jobbet så bubblar vi på och har järnkoll.

Läs mer

Ben Hogan – du kan vad du vill.

Varje område i livet har sina mästare. Personer som efter mycket sökande upptäckt den heliga graal och skapat mästerverk inom sitt fack. En form av kall eller besatthet efter formens fulländning och som aldrig slocknar trots motgångar och svåröverstigliga livspassager.

I golfen värld fascineras jag av och håller Ben Hogan för en av dessa mästare. En person som dechiffrerade golfens mysterium och likt Albert Einstein kom fram till enkla men snillrika lösningar när det gällde hur en golfsving och golf bör spelas. I dagens värld tittar alla på dagens storstjärnor för att lära. Jag tror alltid att det är bäst att gå tillbaka i tiden och titta på mästarna, de som både vann, utvecklade sporten och visade mer än vad de sa. Hogans golfkarriär startade på 1920-talet men det var först under 1940- och 1950-talet som hans tid kom. Då var det Hogans tid på golfbanorna och hans fulländade sving – minst lika vacker som balett eller klassiska musik – https://www.youtube.com/watch?v=K59-7oC8E5U

Läs mer

The heart of Stockholm

För mig har Stockholm varit som en gigantisk brottningsmatch. Jag har gråtit, kämpat, tagit stryk, hatat och älskat denna stad. Alltid känt mig bortstött. Aldrig accepterad. När jag släppt allt detta - så känner jag mig istället välkommen och inkluderad. Numera bjuds jag in och man är nyfiken på vad jag har att säga. Till och med media är snälla:)

Jag minns ganska väl den dagen när min morbror, min mamma, jag och mina två småsystrar med full packning rullade iväg från Kalmar. Det var nästan som en amerikaresa. Det var soligt och varmt. Det var liksom definitivt och målet var Stockholm. Året var 1973. Det var augusti och redan i Norrköping fick jag en känsla av något stort när vi körde förbi Navestad och såg jättestora hus. När alla drog ut till Småland och gröna vågen satte in på allvar drog vi till huvudstaden. Redan då var bostadskrisen ett faktum. Det blev Farstas miljonprogram som då var helt nytt. Vi bodde på Brunskogsbacken 98, ett gigantiskt hus, där de flesta var arbetare och ensamstående med barn. Det blev en tuff period. En riktigt tuff period för en smal smålänning med bred dialekt utan uppbackning hemifrån. Min bästa vän var Tony. Pappan italienare och mamman finländare. Så såg det ut i Farsta. Det var polacker, jugoslaver, indier, finländare MEN alla var vi lika. Vi visste ganska snabbt att vi var en ”lågstatusstadsdel” för resurssvaga. Det kittade ihop oss. Farsta, Rågsved, Hökarängen, Skärholmen, Fittja, Alby, Tensta, Rinkeby var alltid på löpet. Det var alltid bråk och hög kriminalitet. Men också Ebba Grön och Thåström som gav oss mod och så var det idrotten som blev min räddning.

Läs mer

Samarbets- och jubileumsåret 2017 – leverans och måluppfyllelse

2017 kan inte benämnas annat än ett leveransår och ett år med stark måluppfyllelse och ekonomisk framgång. Det mesta pekar åt rätt håll och så fungerar det när man sätter medarbetarna och hyresgästerna först. Hela året har varit fartfyllt och med en väldigt hög energinivå mycket beroende på 75 års jubileet som pumpat på hela året.

Det börjar bli dags att summera och knyta ihop säcken för 2017. Detta år har Vätterhem fyllt 75 år och vi har verkligen satt ljus på detta med en ny företagsbok, föreläsningar på högskolan, förstärka stadsdelsdagar, cirkusföreställningar, bjudit in våra hyresgäster till olika arrangemang och event, förstärka julmarknader, löpfester, stor TV-uppgradering, ett lågt hyresuttag osv. Sammantaget har det handlat om ett 100-tal aktiviteter som riktats till våra hyresgäster. Och det har uppskattats.

Nu lägger vi snart detta bakom oss och går in på det 76:e året, men innan dess är det dags för utvärdering och uppföljning.

Vi har sex stycken tuffa och mycket ambitiösa mål som vi mäter varje år. Det är genom att förverkliga dessa konkreta mål som vi ska bli Sveriges ledande bostadsbolag 2023.  Målen mäts genom externa aktörer och officiell statistik som publiceras på hemsidan.

Läs mer

Budget – ekonomiska insikter och prioriteringar

Budget är en rolig och intellektuell process som är det bästa prioriteringsverktyget som finns. En budget ska alltid ha en tydlig profil och nästa år ska jag göra mer event och kampanj av vårt budgetarbete.

Att jobba igenom en ordentlig budget i företaget är en viktig del i årshjulet. Det tvingar alla att tänka igenom vad man helst vill göra, varför och vilka kostnader som uppstår. Det är sannolikt det bästa prioriteringsverktyget som finns. En bra budget bygger på en noggrann insikt i produkten, i organisationen, omvärlden och vad som uppskattas av kunderna. Att försöka förutsäga och även ha en känsla av NÄR aktiviteterna ska äga rum, alltså att periodisera sin budget, ger alltid pluspoäng.

Budgeten är ett försök att i siffror berätta vad för saker man vill genomföra och varför. Det blir därmed ett bra underlag för diskussioner, vägval, prioriteringar och kraftsamtlig. En budget ska alltid ha en tydlig profil. Detta år fokuserar vi på underhåll, hållbarhet eller det digitala boendet eller vad det nu kan gälla. Vårt fokus är fastighetsunderhåll i budgeten för 2018.

Oftast budgeterar man bara en resultaträkning. Det tycker jag är fel. Jag anser att man även ska budgetera en balansräkning, ha en budget för likviditeten, upplåning och investeringsverksamheten. Vi stämmer av budgeten fyra gånger per år – och då är det noggranna uppföljningar. Uppföljningar som redovisas i styrelsen. Däremellan har vi delårsbokslut och helårsbokslut. Detta är en lagom nivå och periodiseringarna bör ligga på kvartalsnivå till att börja med. Att följa upp månadsvis bör endast ske i stora koncerner eller i små tjänsteföretag. Nästa år ska vi göra mer av event kring vår budget så att det skapas glädje och skoj kring hela denna viktiga process. Lite nobelpriskaraktär. Liksom att sprida ut ekonomiska kunskaper och medvetenhet där man visar att ekonomi inte är så svårt som begreppen antyder.

Läs mer

Medarbetarundersökning

At utveckla andra är en av ledarskapets viktigaste uppgifter. En nyckel till detta är att årligen genomföra en medarbetarundersökning och att jobba med resultatet hela året och stärka de områden som påverkar nöjdheten. Detta skapar alltid en dynamisk organisation som leder till en starkare ekonomi än man någonsin haft.

Att undersöka arbetsplatskulturen varje år är ett av de bästa sättet att utveckla organisationen på. Vi mäter våra medarbetares inställning till ledarskapet, om man upplever respekt från närmaste chef, om det är en rättvis arbetsplats, att man är stolt över det man gör samt relationer till arbetskamrater varje år. Efter en rad år av mätningar har vi bättre serier så att vi kan följa de 61 frågeställningar som är grunden i systemet – trustindex. Vi använder oss av Great Place To Work som är världens största medarbetarundersökningsföretag och får även ett mycket bra jämförelsematerial.

Det är fascinerande hur väl en sådan undersökning träffar rät och vilket rikhaltigt material vi får med oss att jobba vidare med. Jag förstår verkligen inte varför man inte mäter medarbetarnas förtroende och upplevelse varje år. Det så kallade humankapitalet har aldrig varit viktigare och att utveckla andra och stärka yrkesrollerna borde ligga överst på alla företagarledares agenda. Att mäta vart annat eller vart tredje år är helt meningslöst. Då kommer en rad bortförklaringar och resultatet försvinner ut i dimman. Det måste finnas en snabb återkoppling och snabba åtgärder på undersökningen – i annat fall glömmer man bort sambanden.

Läs mer

Pitch Bar för innovatörer

Det smarta hemmet är här nu. Tekniken, systemen, applikationerna finns. Nu saknas testbäddar och kunderna. Därför stiger vi på tåget med Jönköpings Energi och Tosito och siktar på att ta en tätposition inom det Smarta hemmet inte minst för Strandängen. På lite sikt ska alla våra bostäder bli smarta hem.

En pitch skulle man enkelt kunna översätta med ett försök – det brukar definieras som en kort presentation av en idé till en potentiell kund, producent eller ett bolag.

Plötsligt sprang vi på företeelsen Pitch Bar som drivs av ett investerargäng i Stockholm. Dessa har starkt nätverk av många entreprenörer och innovatörer. Tillsammans med Jönköpings Energi och Tosito hoppade vi på ett helt nytt grepp. Poängen är att gå ut med en bred intresseanmälning till Sveriges alla innovatörer inom boxen ”Det smarta hemmet”. Därefter urval av deras idé. De fyrtio bästa träffar en jury som består av oss på Vätterhem, Tosito, Jönköpings Energi och företaget Pitch Bar.

På två fullspäckade dagar träffar vi 40 entreprenörer som presenterar sin idé på 10-15 minuter och sedan frågor ungefär lika lång tid. Vi satt alltså i tio timmars jury per dag och storligen njöt av fascinerande koncept, system och idéer. Tiden bara försvann. Hela konceptet är alltså mycket lärorikt och möjligheterna till kombinationer är gränslöst.

Läs mer

Fusionsarbete

Från och med 1 januari 2018 bildas den framtida arbetsgivarorganisationen genom att KFS och Pacta går ihop. Vi ska bli den ledande organisationen som sätter medlemsnytta och kvalitetsutveckling i fokus.

Jag befinner mig mitt ett större fusionsarbete där två olika organisationer, arbetsgivarorganisationerna KFS och Pacta ska fusioneras till en ny och spännande organisation med inriktning på affärsmässig samhällsnytta. Här finns drygt 1 250 medlemsföretag som sysselsätter cirka 100 000 medarbetare runt om i landet. Min roll som ledamot i den nya styrelsen är att bidra till att denna fusion blir lyckosam och gör att 1 + 1 blir 3. Alltså skapar större värden, service, kunskaper och kvalitet. Ovanför oss finns ägaren som består av politiker från SKL (Sveriges Kommuner och Landsting).  

Båda organisationerna har ungefär samma medlemsstruktur och har tidigare försökt att fusioneras som tyvärr gick om intet. Styrelsen består nu av cirka tio VD:ar och ordförande. Första uppgiften är att rekrytera en ny VD för den nya arbetsgivarorganisationen och se till att genomförandeplanen rullar. Så långt är det enkelt och fusionen är mycket logisk.

Läs mer